Питання та відповіді
Наразі у нас представлена продукція двох брендів - Mid/night 00.00 та Emma Hardie.
Emma Hardie створений британським зірковим лікарем-косметологом, лідером у сфері anti — age і неінвазивного ліфтингу. Косметика Emma Hardie робить акцент на натуральних лікувальних ефектах та омолодженні шкіри. Популярні засоби догляду за обличчям цього бренду підходять для всіх типів шкіри.
Mid/night 00.00 — це іспанський бренд натуральної косметики, мета якого — спростити догляд за шкірою, пропонуючи багатофункціональні продукти з високим вмістом натуральних інгредієнтів (понад 90%) і без інгредієнтів тваринного походження.
Бренди, які потрапляють до асортименту Vivid відбираються в 2 етапи:
1 етап — відповідність бренду стандартам якості і нашим цінностям. Косметика має складатись тільки з натуральних і безпечних інгредієнтів нетваринного походження, без силіконів, парабенів, фталатів, SLS, ГМО;
2 етап — косметика має пройти наше особисте випробування на ефективність. Тому в асортименті нашого магазину ви знайдете тільки ті товари, у ефективності яких наша команда запевнилась особисто.
У кожного косметичного засобу термін придатності може відрізнятися. Вони вказані на упаковках, а ми слідкуємо, щоб у нас в продажу були тільки якісні товари.
Якщо ви хочете дізнатись термін придатності перед відправкою товару, можете звернутись у відділ підтримки, менеджери допоможуть.
Склад завжди вказаний на упаковці товару. Також ви можете звіритись зі складом у відповідному розділі карточки продукту, бо всі склади є у відкритому доступі на сайті.
Всі косметичні засоби, які є у нас в продажу — це товари, які не містять шкідливих речовин, та абсолютно безпечні.
В нашому каталозі є косметичні засоби для всіх типів шкіри. В карточці кожного товару в характеристиках або в описі ви можете побачити, для якого типу шкіри рекомендований продукт.
Якщо у вас виникають питання або складнощі з вибором, ви можете звернутись в наш відділ підтримки за консультацією.
Так, ми пропонуємо тільки оригінальну косметику. Все тому, що наша компанія Vivid є офіційним дистриб'ютором усіх брендів, представлених в асортименті. Тому ви можете бути спокійні за якість і безпеку продуктів, які замовляєте.
Ми розуміємо, що підбір ідеального домашнього догляду - особлива і інколи важка задача. Саме тому, якщо у вас є сумніви, чи підійде той чи інший засіб саме вам або у вас лишились додаткові питанння - звертайтесь у відділ турботи. Наші менеджери визначать ваш запит підбору догляду і допоможуть обрати ті засоби, які максимально підійдуть під ваші потреби.
Звертатись у відділ турботи ви можете як за номером телефону, так і в соц.мережах.
Якщо ви отримали бракований або пошкоджений товар, будь ласка, негайно зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми ретельно перевіряємо продукцію перед відправленням, але іноді можуть виникнути проблеми з боку служби доставки.
Рекомендуємо оглядати замовлення при отриманні. Якщо помітите пошкодження пакування, зніміть це на відео та надішліть нам разом із коротким описом проблеми.
Ми швидко розглянемо ваше звернення і знайдемо рішення.
У випадку будь-яких складнощів використання сайту або при оформленні замовлення звертайтесь у наш відділ турботи. Вам допоможуть вирішити ваше питання або запропонують альтернативні методи оформлення замовлення.
Не знайшли відповіді?
Наш відділ турботи буде радий допомогти
Не знайшли відповіді? Наш відділ турботи буде радий допомогти
